Словарь

Cookie — (англ. cookie - печение)
Каждый сайт может "пометить" браузер пользователя, то есть записать на жесткий диск компьютера пользователя специальную текстовую строку. Она называется cookie (по-русски обычно "кука", мн.ч. - "куки"). При повторном обращении сайт считывает cookie и "узнает" пользователя. Cookie записывают в логи сервера (см. Статистика сайта) и, так же как и IP, используют для оценки количества уникальных посетителей. На точность этой оценки существенно влияют следующие обстоятельства:
- если человек пользуется интернетом с разных компьютеров (например, и дома и на работе) или разными браузерами на одном компьютере, то сайт будет видеть несколько разных cookie;
- с другой стороны, если одним компьютером пользуется несколько человек (скажем, семья), то сайт посчитает их за одного;
- кроме этого, можно в браузере отключить поддержку cookie и стать "невидимым" для подобной статистики, однако этим редко пользуются

CTR   — (синоним - кликабельность, от англ. click-through rate - показатель кликабельности)
CTR определяется как отношение числа кликов на баннер к числу его показов, измеряется в процентах. Слово CTR произносится как "си-ти-ар" или, реже, "це-те-эр". CTR является важным показателем эффективности работы баннера.

CTR для динамических баннеров (см. Виды размещения рекламы) в рунете обычно колеблется от 0,1% до 2%. При хорошем медиапланировании (см. Рекламная кампания) и эффективном таргетинге значение CTR может быть значительно выше и составлять десятки процентов.

Зачастую CTR считают мерой качества баннера или рекламной площадки. Однако нужно иметь в виду, что для имиджевой, а не "продающей" рекламы значение CTR гораздо менее существенно, чем количество пользователей, которые ее увидят, и то внимание, которое они ей уделят.

Примеры словоупотребления:
"Представляешь, у меня на контекстах CTR - 30%!" Действительно, такое значение CTR для баннеров является очень высоким. Оно достижимо, фактически, только при удачном баннере и очень точном таргетинге.
"При такой кликабельности нам каждый приведенный посетитель стоит больше доллара - давай закажем другие баннеры." Если баннеры покупаются по числу показов, а кликабельность их низкая, стоимость одного клика (т.е. перехода по баннеру на рекламируемый сайт) может быть довольно высокой.

FAQ — (англ. сокр. Frequently Asked Questions - часто задаваемые вопросы, синоним - ЧаВО)
FAQ - раздел на сайте, посвященный рассмотрению типовых вопросов пользователей. Если вам что-то непонятно, прежде чем написать вебмастеру, посмотрите FAQ - возможно, там уже есть ответ.

В более широком смысле FAQ - это подборка советов по той или иной теме, например, по выбору посудомоечной машины или настройке принтера.

Flash — (от англ. Flash - "вспышка", произносится "флэш")
Flash - это технология веб-мультипликации и создания интерактивного контента компании от Macromedia, получившая широкое распространение. Применяется при создании анимационных заставок, веб-игр, интерактивных элементов сайта и т.п. В принципе возможно создать веб-сайт целиком на технологии Flash, но на практике это случается крайне редко. Файлы в формате Flash чрезвычайно компактны, однако создание их весьма трудоемко и требует опыта одновременно в программировании и веб-дизайне. Для просмотра контента в формате Flash нужен специальный плагин.

FTP — (англ. сокр. File Transfer Protocol)
FTP - это протокол передачи файлов. В настоящее время практически все функции FTP доступны и через HTTP, однако FTP все еще используется как основной протокол для доступа к крупным архивам файлов в сети. Поиск по таким архивам, как правило, называется FTP-search.

HTML — (англ. сокр. HyperText Markup Language - язык гипертекстовой разметки)
На этом языке браузеру сообщается, какой именно текст и другие элементы (картинки, таблицы, формы) и каким образом нужно отображать на странице. На языке HTML не программируют, а верстают - особым образом размечают текст для публикации в интернете.

Язык HTML позволяет связывать страницы между собой с помощью ссылок (линков). Наличие ссылок являтся фундаментальным свойством веб-страниц. Ссылкой может являться не только некоторая часть текста, но и картинка или ее часть.

Как выглядит та или иная веб-страница "с изнанки", т.е. на языке HTML, легко узнать, щелкнув правой кнопкой мыши в любом свободном месте страницы и выбрав в появившемся меню пункт "View Source" ("Просмотр источника").

HTTP — (англ. сокр. HyperText Transfer Protocol)
HTTP - это методика передачи веб-страниц по сети интернет. Изначально протокол HTTP использовался исключительно для передачи HTML -документов, но в настоящее время посредством HTTP можно передавать любую информацию, в том числе картинки, звук, видео, а также просто абстрактные файлы.

IP — (англ. сокр. Internet Protocol)
Каждый компьютер, имеющий доступ в интернет, обязательно имеет IP-адрес (читается "айпи"). IP-адрес пользователя записывается в логи посещаемого им сервера. Поэтому подсчет количества уникальных IP дает оценку количества уникальных посетителей данного сайта. На точность этой оценки существенно влияют два обстоятельства:
- в случае модемного соединения с провайдером IP-адрес выдается динамически и может измениться при следующем подключении того же пользователя к интернету;
- компании часто организуют корпоративные прокси -сервера, тогда все компьютеры, выходящие в интернет через этот прокси, будут иметь для внешнего мира один и тот же IP-адрес.
На основе IP-адресов можно оценивать географию аудитории, т.е. то, в каких городах и странах находятся пользователи, заходящие на ваш сайт.

Java — (произносится "ява", "джава",)
В применении к Интернету - технология создания "апплетов"): небольших программ, которые загружаются на компьютер пользователя вместе со страницей сайта и позволяют "оживлять" эту страницу. Апплеты могут обеспечивать странице дополнительную функциональность, реализовывать мультипликационную рекламу или даже представлять собой небольшую игру, встроенную в страницу сайта.

MP3, MPEG — Формат аудиофайлов, широко распространенный в интернете. Позволяет сильно сократить объем звуковых файлов при сохранении приемлемого качества.

В интернете существует большое количество mp3-архивов (музыкальных коллекций). В основном их содержание - современный поп и рок, однако встречается и классическая музыка, и барды. Обычно mp3-файлы в интернет выкладывают любители той или иной музыки, а также исполнители и компании звукозаписи - для рекламы издаваемых дисков. Файл в формате mp3 можно получить из любой аудио-записи с помощью специальной программы-конвертора.

Для прослушивания mp3-файлов требуется другая программа - проигрыватель. В настоящее время такая программа входит в стандартную поставку Windows. Кроме того, многие программы-проигрыватели являются бесплатными и их можно легко найти в интернете. Существуют также mp3-проигрыватели как отдельные устройства, похожие на обычные портативные плееры.

Слово MPEG также употребляется как название формата сжатого видео.

PR в интернете — (PR - сокращение от англ. public relations)
Интернет - это не только вещание, но и общение. Если ваши продукты, технологии или маркетинговые ходы достаточно интересны, они практически наверняка уже обсуждаются или будут обсуждаться в интернете (см. Общение в интернете). Иногда имеет смысл предоставить место для обсуждения непосредственно на рекламном сайте, чтобы, с одной стороны, видеть, что волнует и интересует людей по вашей теме, а с другой стороны - иметь возможность донести до этих заинтересованных людей свою позицию, участвуя в общении. Если в интернете уже есть сайты, где люди общаются на близкую вам тему, полезно принимать участие в дискуссиях на этих сайтах.

При этом нужно иметь в виду некоторые особенности общения в форумах: во-первых, такое общение является публичным, во-вторых, ваши собеседники вполне могут быть анонимными. Поэтому вы должны быть морально готовы к жестким выпадам, нелицеприятным заявлениям и не всегда объективной критике. Оставлять критические сообщения без ответа - это плохой пиар, за исключением совсем патологических случаев. Старайтесь отвечать на всю критику по существу, конструктивно и максимально вежливо, вне зависимости от тона вашего собеседника - это всегда создает хорошее впечатление. Зачастую лучше прямо признать свою ошибку, чем отвечать расплывчато или уходить от ответа. Кроме того, нужно помнить, что прямая реклама в форумах воспринимается резко негативно и часто вызывает публичные возмущения участников. Компетентные и доброжелательные разъяснения, напротив, весьма благоприятствуют созданию хорошего имиджа вашей компании или продукта.

Учтите, что информация в интернете очень легко копируется, довольно быстро распространяется, может сохраняться в базах поисковых машин и т.д. Поэтому заявление, которые вы опубликовали на своем сайте, а через два дня сняли, вполне вероятно, где-то сохранилось и может быть найдено.

Кстати, если вы еще не пробовали выяснить, что находится в поисковых системах по названию вашей компании или ваших продуктов - обязательно попробуйте, поскольку это именно та информация, которую в первую очередь получит заинтересовавшийся человек. Чтобы постоянно находиться в курсе того, что нового о вас или ваших конкурентах появилось в интернете, вы можете воспользоваться услугой "подписки на запрос", которую предлагают некоторые поисковые системы (Яндекс, Yahoo). Такая подписка представляет собой аналог пресс-клиппинга в применении к интернету.

Rich media — (рич медиа)
Rich media дословно переводится с английского языка как "богатое" или "обогащенное" средство. Это новая модная технология изготовления рекламных материалов, обычно использующая флэш и Java.
В качестве достоинства rich media обычно отмечают, что с его помощью рекламу можно сделать более занимательной и интерактивной. Однако такая реклама более сложна в изготовлении, чем, скажем, анимированная картинка. Rich media - активная и агресссивная реклама, поэтому при ее использовании особенно важно соблюдать меру, чтобы оставить у пользователей положительное впечатление.

URL — (от англ. Universal Resource Locator, как правило, произносится "урл")
URL - это адрес страницы в интернете. URL состоит из доменного имени (см. домен), пути к странице на сайте и имени файла страницы. Например: www.rossia.ru/moskva/arbat/domknigi.htm . Здесь www.rossia.ru -доменное имя сайта, /moskva/arbat/ - путь и domknigi.htm - имя файла. Как правило, файлы, содержащие веб-страницы, имеют расширения .htm или .html (см. HTML). Обычно, когда говорят "адрес сайта" , имеют в виду его доменное имя, при обращении к которому грузится стартовая страница сайта.

XML — (англ. сокр. Extensible Markup Language- расширяемый язык разметки, произносится "экс-эм-эль")
Стандарт на представление данных, ориентированный, в частности, на обмен информацией между независимыми участниками. В отличие от HTML, предназначен для представления информации в рафинированном виде, более пригодном для потребления программами, а не восприятия человеком. Формат XML предполагает структурную, а не оформительскую разметку информации. Поэтому XML-файл легко обрабатывать, загружать в базы данных, а так же "накладывать" на него любой дизайн, необходимый для представления данных в удобной потребителю форме. Именно это делает XML форматом, удобным для трансляций.

Надо отметить, что одни и те же данные в рамках формата XML можно представить разными, несовместимыми друг с другом способами. Выбор конкретного способа остается, в общем случае, на совести разработчиков конкретного сайта. В тех областях, где обмен информацией - частое и устойчивое явление (напр. обмен новостями, прайс-листами), давно разработаны XML-форматы представления данных, которым рекомендуется следовать по мере возможности.

Архив — Архив - это сайт или раздел сайта, содержащий подборку материалов по определенной теме, или файлы определенного типа. Сборники текстов часто называют веб-библиотеками, графических элементов - галереями, подборки музыки - mp3 -коллекциями

Баннер — (от англ. banner - флаг, транспарант, растяжка)
Баннер - это статическая картинка или несложная мультипликация (анимированная картинка), размещаемая на веб-страницах в рекламных целях. Обычно эта картинка является ссылкой, по которой можно перейти на рекламируемый сайт или на страницу, содержащую более развернутую информацию о рекламируемом товаре (это действие называется "переход по баннеру" или "клик" ). Последнее время стали использоваться баннеры, основанные на технологии Flash. Слово "баннер" также часто применяется для обозначения рекламы в интернете вообще.

Существует два наиболее распространенных размера баннеров - 468х60 и 100х100 пикселей. Обычно к баннерам предъявляются ограничения по "весу" (размеру файла в килобайтах), поскольку "тяжелый" баннер, размещенный на странице, может заметно увеличить время ее загрузки.

Об эффективности рекламной кампании, основанной на баннерах, судят по статистике (см. статистика рекламной кампании). Баннеры являются основным рекламным средством, используемым в рекламных сетях.

Примеры словоупотребления:
"Почем у вас неделя баннера в разделе "Деловые услуги"?. Вопрос о стоимости недельного размещения баннера в разделе каталога.
"Мы принимаем для размещения баннеры не "тяжелее" 15 Кб". Для страниц, которые должны быстро загружаться, важен "вес" всех графических элементов, в том числе баннеров.

Баннерозакупочные сети — Баннерозакупочная сеть - это рекламная сеть, участники которой (рекламные площадки) получают оплату пропорционально количеству баннеров, показанных на их страницах. Как правило, эта оплата существенно меньше стоимости рекламы на рынке, поэтому участие в таких сетях выгодно в основном для площадок, которые не могут или не хотят сами заниматься продажей своих рекламных мест. Баннерозакупочные сети обычно закрытые, т.е. владельцы таких сетей проводят тщательный отбор площадок, которые будут ее участниками.

Баннерообменные сети — (англ. banner exchange networks)
Баннерообменная сеть - это рекламная сеть, участниками которой являются рекламные площадки. Большинство баннерообменных сетей - открытые, т.е. любой сайт, не противоречащий рекламной политике сети, может стать ее участником.
Участник баннерообмена показывает на своих страницах баннеры других участников, для чего размещает на страницах своего сайта код сети. За это он получает право и возможность показывать свою рекламу на страницах других участников. Количество показов своей рекламы на чужих сайтах прямо пропорционально количеству показов чужой рекламы у себя. Владелец баннерообменной сети берет с участников комиссию, обычно 15-25% от всех баннерных показов, которые может использовать по своему усмотрению (в рамках рекламной политики), например, продавать рекламодателям.

Как правило, участниками баннерообменных сетей являются небольшие сайты. Крупные сайты могут также пустить в "обменный" фонд часть непроданных рекламных площадей.

Примеры словоупотребления:
"У меня в Рекламе.ру миллион показов накопился". Обычно участник сети имеет возможность регулировать частоту показа собственных баннеров. В этом случае он может "накопить" некоторое количество баннерных показов с тем, чтобы использовать их более интенсивно в период рекламной кампании.

Веб-дизайн — (от англ. web-design - проектирование веба)
Веб-дизайн - это оформление веб-страниц. Он играет такую же роль для сайта, как полиграфический дизайн и верстка для бумажного издания. Часто под веб-дизайном понимают не только создание графических элементов для сайта, но и проектирование его структуры, навигации и иногда даже движков, нужных для работы сайта, то есть создание сайта целиком. Дизайн в смысле разумного устройства сайта значительно важнее, чем его "красивость".

Дизайн сайта, как правило, выполняют специализированные студии веб-дизайна. Создание дизайна для сайта может стоить вам как $300, так и $30 000 - в зависимости от объема сайта, количества графических элементов, уровня специалистов, которые над ним работают, необходимости программирования и т.д. Во многих случаях бывает вполне достаточно студии, состоящей из двух толковых студентов, разбирающихся в интернете и владеющих навыками работы с графическим ПО.

Веб-интерфейс — С ростом интернета широкое распространение получили веб-интерфейсы, позволяющие взаимодействовать с различными программами через браузер (например, управление своим заказом в интернет-магазине или настройка сетевого принтера).

Веб-интерфейсы удобны тем, что дают возможность вести совместную работу сотрудникам, не находящимся в одном офисе (например, веб-интерфейсы часто используются для заполнения различных баз данных или публикации материалов в интернет-СМИ).

Веб-камера — (англ. webcam)
Веб-камера - это стационарно установленная камера, изображения с которой непосредственно транслируются на каком-либо сайте в интернете. Как правило, это не видеопоток, а статичное изображение, которое обновляется с некоторой частотой, например, каждые 20 секунд. Обычно веб-камеры используют для развлечения посетителей сайта.

Вебмастер — (от англ. webmaster)
Сотрудник компании, который отвечает за внешний вид и работу сайта. Под этим словом понимают самый разный круг обязанностей - от верстальщика (см. HTML) до дизайнера (см. дизайн) и системного администратора в случае небольшого несложного сайта. Для пользователей интернета вебмастер обычно является контактным лицом по всем вопросам, связанным с сайтом и с доменом компании.

Веб-сервис — (от англ. web-service, синоним - онлайновая служба)
Под веб-сервисами понимают услуги, которые предоставляются в интернете с помощью специальных программ. Например, распространены такие сервисы, как: поисковая система, веб-хостинг, веб-почта, хранение в интернете различной информации (файлы, закладки), календарь и т.д.

Важное свойство веб-сервиса состоит в том, что он не зависит от вашего провайдера, компьютера или браузера - вы можете работать со своими данными в любой точке мира, где у вас есть доступ в интернет.

Веб-страница — (от англ. web-page)
Веб-страница - это логическая единица интернета, однозначно определяемая адресом (URL). Можно сказать, что веб состоит из сайтов, а сайты, в свою очередь - из страниц. Веб-страницы пишутся на языке HTML.

Вообще говоря, веб-страница может состоять из нескольких частей (фреймов), каждый из которых является отдельной страницей со своим собственным адресом. Также веб-страница может включать картинки, скрипты и пр.

Версия для печати — Вариант страницы сайта, лишенный "архитектурных излишеств" - элементов дизайна, неуместных на отпечатанной странице. Обычно присуще сайтам интернет-СМИ и вообще контентным сайтам (см. контент).

Виды делового взаимодействия — B2B ("би-ту-би", business-to-business), B2C ("би-ту-си", business-to-customers), C2C ("си-ту-си", customer-to-customer) - понятия, описывающие, кто является источником, а кто - адресатом информации. Как правило, при этом имеется в виду не общение вообще, а деловое взаимодействие. Пример взаимодействия B2B ("бизнес для бизнеса") - электронная биржа или торговая площадка для оптовых закупок. Взаимодействие B2C ("бизнес для пользователя") - любой интернет-магазин. Пример отношений С2С ("пользователь для пользователя") -доски частных объявлений (см. веб-доски) и интернет-аукционы.

Большинство сайтов в интернете ориентировано на пользователей (C). Однако это не значит, что интернет не годится для размещении рекламы, ориентированной на бизнес (B) - как правило, каждый С работает в каком-нибудь B :-) (см. Смайлик).

Виды размещения рекламы — Динамическое размещение ("динамика") - размещение, при котором баннеры заказчика показываются на рекламных местах сайта по очереди с баннерами других заказчиков. Обычно заказчик оплачивает определенное количество показов материала или кликов по ним (см. Тарификация рекламы). Длительность кампании оговаривается нестрого или (при оплате по кликам) вообще не оговаривается. Динамическое размещение характерно для площадок с большим количеством баннеропоказов в день.
Статическое размещение ("статика" ) отличается тем, что определенное рекламное место выделяется конкретному заказчику на определенный срок эксклюзивно. При этом не гарантируется количество показов и, тем более, кликов и прочего. Статика применяется на мелких сайтах или при очень масштабных рекламных кампаниях.

Контекстное размещение ("контексты" ) является вариантом динамического, но показ баннера происходит только при заданных условиях (см. Таргетинг). Например, условие может выглядеть так: "если пользователь в поисковой системе задал вопрос со словом "пиво" или "показывать рекламу только новосибирским пользователям".

Примеры словоупотребления:
"Чтобы продвинуть бренд "Рога и копыта", поставьте статику на морду портала. А если вам нужно закупить рога и копыта - поставьте динамику на сайтах, посвященных скотоводству". Статическое размещение баннера на главной странице крупного сайта обычно используется как средство продвижения бренда. Для решения конкретных практических задач зачастую более выгодно размещаться на мелких специализированных сайтах.
"Сколько показов в неделю по словам "полудрагоценные камни?" Вопрос о том, сколько раз за неделю будет показан баннер, если он появляется на странице результатов поиска только в том случае, когда в запросе встретилось словосочетание "полудрагоценные камни"

Виды рекламных материалов — На вебе существует несколько сложившихся форматов рекламных материалов. Большинство из них представляют собой разновидность баннера, то есть картинки со ссылкой на рекламируемый сайт. Принципиально иными являются интерактивная (например, на основе технологии Rich media или скриптов) и текстовая реклама.

Текстовая реклама характеризуется высокой информационной емкостью и низким "весом" (объемом рекламного материала в килобайтах). Она не так агрессивна (ярка и заметна) как баннер, однако для определенной аудитории и при определенном дизайне сайта может оказаться более эффективной.

Интерактивная реклама требует бóльших затрат на создание, но зато позволяет получить более развернутую реакцию пользователя (например, см. Голосовалка). Интерактивная реклама обычно более привлекательна и занимательна (например, Онлайн-игры) и чаще используется для молодежной аудитории.

Наконец, графическая реклама, помимо "классических" баннеров, включает в себя кнопки (баннерики) размером 88*31, байрики (всплывающие окошки), тизеры и пр.

Примеры словоупотребления:
"Предлагаю обменяться кнопками". Кнопки являются специфическим видом рекламы и, как правило, размещаются сайтами схожей тематики взаимно бесплатно и условно навсегда. Обычно по такой рекламе статистику не предоставляют.
"- У тебя там на сайте написано, что ты продаешь велосипеды со скидкой! - Это не я, это у меня текстовая реклама..." Если реклама недостаточно очевидно отделена от собственно содержания сайта, посетители могут их спутать.

Виртуальность — Вы часто можете услышать, как интернет называют "виртуальной реальностью". Как правило, говорящий не имеет в виду ничего конкретного, просто повторяет модную глупость. Виртуальный - выполняющий функции чего-то, чем на самом деле не является, при этом с точки зрения пользователя от этого чего-то не отличающийся (от англ. virtual - похожий, неотличимый).

Словосочетание "виртуальный мир" часто используется в фантастике для обозначения искусственно созданого (компьютерного) мира, который человек не может отличить от реального. Современный интернет весьма далек от этой идеи. При всем желании вам будет трудно забыть, включали ли вы компьютер и загружали ли браузер :-) (см. Смайлик). Однако стремление увидеть в интернете виртуальную реальность привело к попыткам построить в нем иллюстрацию к фантастическим романам - "виртуальные миры". Обычно "виртуальный" используется при обозначении технологий трехмерных изображений (metaSTREAM, VRML, IPIX и т.д. ).

Трехмерные изображения часто применяют на сайтах музеев и памятников архитектуры, а также торговцев дорогой недвижимостью. Пользователь может "пройтись" по дому, изучить все подробности - приближаться или удаляться от предмета, рассматривать его под разными углами. Другой вариант - когда пользователь может не только наблюдать, но и совершать активные действия: открывать двери, нажимать на кнопки, общаться с другими обитателями "виртуального мира". Эти технологии используются в компьютерных играх.

Как правило, вся "виртуальность" требует скачивания больших объемов информации и специальных плагинов для просмотра.

Вирусы — В условиях широкого распространения интернета у компьютерных вирусов появились новые свойства. Основная особенность - это наличие у такого вируса "способности к коммуникации". Например, вирус может сам разослать себя по всем адресатам из вашей адресной книги - в результате ваши друзья будут считать, что этот файл им прислали вы. Встречаются вирусы, которые пытаются "вынюхать" на компьютере персональную информацию (пароли) и отослать ее куда-то через интернет.

Чтобы не стать жертвой такого вируса, стоит соблюдать некоторые меры предосторожности. Например, если вы получили от друга письмо с приложенным к нему файлом, о котором ничего в письме не сказано, кроме общих слов вроде "Смотри, какая штука", или вообще сказано что-то по-английски - такой файл открывать не стоит. По крайней мере, не спросив предварительно у друга, что он имел в виду. Если вы скачиваете программы с каких-то сайтов, их стоит перед запуском проверить на наличие вирусов.

Есть еще один, особый вид вирусов. Это - письма, призывающие разослать себя всем знакомым получателя. Такое письмо может содержать предложение заработать несметные богатства, не делая почти ничего, в нем может быть предупреждение о какой-либо серьёзной потенциальной проблеме, и т.п. Как правило, в качестве источника информации в таких письмах указывается имя авторитетной компании - IBM, Microsoft, ICQ и т.п. Предполагается, что получатель сочтёт информацию, содержащуюся в этом письме, истинной и важной для своих знакомых и разошлёт его всем.

Голосовалка, опрос — (англ. voting)
Это инструмент для сбора информации об аудитории сайта и ее мнений. Как правило, опрос удобно использовать в случае, когда можно предложить выбор из стандартных вариантов ответов на каждый вопрос. Опрос, в отличие от сбора информации в свободной форме (см. Обратная связь), позволяет автоматически обработать результаты. Возможность показать результаты опроса в любой момент времени и, в том числе, в процессе его проведения, позволяет использовать голосовалку как средство развлечения посетителей.

В общем случае результаты опроса в интернете не являются репрезентативными (показательными), но при большом числе проголосовавших они, тем не менее, могут представлять значительный интерес.

Движок — (англ. engine - механизм, двигатель)
Движок - это программа, реализующая функциональность веб-сайта, отличную от простого показа готовых веб-страниц. Например, просмотр каталога интернет-магазина (список товаров извлекается из базы данных магазина), поиск в интернете (страницы с ответами поисковой системы формируются динамически), показ баннеров (движок "выдает" страницам сайта тот или иной баннер по заданному алгоритму).

Скрипт - как правило, несложная программа на "скриптовом" языке программирования (perl, php, javascript), компонент движка. В предельном случае движок сайта может состоять из одного единственного скрипта.

Cgi-bin (произносится "си-джи-ай-бин" или "це-ге-ай-бин") - исторически, подкаталог на сервере (см. Сервер 2), в котором располагались скрипты и иные компоненты движка сайта. Некоторые хостинги предоставляют своим клиентам личные каталоги cgi-bin для размещения скриптов.

Домашняя страница — (англ. homepage, разг. хомяк)
Распространенное название для персонального сайта. Домашние страницы обычно заводят либо на сервере провайдера (место для размещения часто предлагается в общем пакете подключения к интернету), либо на корпоративном сайте, либо на сайтах бесплатного хостинга.

Домашняя страница часто не имеет собственного доменного имени, ее адрес формируется как домен третьего уровня (vasya.narod.ru) или как "адрес с тильдой" (www.provider.ru/~vasya). В этом случае значок "тильда" (~) отделяет сайт пользователя от сайта, которому принадлежит доменное имя. Как правило, эти два сайта никак не связаны.

Домашние страницы могут быть совершенно разными по содержательности, объему и посещаемости. Многие домашние страницы участвуют в рекламных сетях. Большинство таких страниц не попадает в общие каталоги, но те, кто предоставляет место для хостинга, обычно создают списки своих "жильцов".

Домен — (от англ. domain - область, территория)
По международному соглашению каждой стране выделено некоторое кодовое обозначение длиной 2-3 буквы, которое называется доменом первого уровня или доменом этой страны. Так, например, если адрес сайта заканчивается на .ru - значит, сайт находится в домене России, .fr - Франции, .jp - Японии. Кроме того, существуют несколько доменов первого уровня, связанных не с географией, а с направленностью сайта - например, .com для коммерческих, .org для некоммерческих, .edu для образовательных организаций. Домен первого уровня также называют "зоной".

Домены второго уровня выдаются предприятиям и частным лицам в аренду, как правило, с ежегодной оплатой. В каждой зоне домены второго уровня выдает специально уполномоченная организация. В России этим занимается РосНИИРОС. Домен второго уровня, также как и любого другого, должен состоять из цифр и букв латинского алфавита, например yahoo.com, lib.ru, b2b.ru. Выбирая домен второго уровня для своего сайта, как правило, стараются найти слово, которое будет соответствовать названию организации, товара или направления деятельности, а также легко читаться и запоминаться, например, gazeta.ru, generalmotors.ru, narod.ru.

Обладатель домена второго уровня имеет возможность создавать неограниченное количество адресов третьего и далее уровней. Так, например, владелец домена pupkin.ru может создать для себя домен vasya.pupkin.ru, а для своей собаки - sharik.pupkin.ru.

Доска объявлений — (англ. www-board, синонимы: веб-доска, веб-борд)
Сайт, где вы можете разместить свое объявление - аналогично доске объявлений или газете бесплатных объявлений в обычной жизни. Как правило, такие доски являются бесплатными, тематически организованными и модерируемыми (см. Модерация). На такой доске можно легко разместить свое объявление, указав его тематику и срок хранения, и оно появится на доске практически сразу после отправки.

Часто на веб-досках для удобства поиска информация представляется в структурированном виде. Например, размещая объявление, вы указываете свой город, контактный телефон, цену товара и условия поставки. А когда вам нужно, наоборот, найти среди объявлений подходящее предложение, вы ограничиваете поиск соответствующими критериями: например, ищете щенков только в Питере, только до полугодовалого возраста и не дороже 500 рублей.

Наиболее распространенные доски объявлений - "куплю-продам", работа и службы знакомств.

Интернет-магазин — (англ. online shop)
Интернет-магазин - это магазин, "витрина" которого расположена в интернете и который дает возможность заказать товар через интернет. На сайте магазина обычно представлен подробный каталог товаров с ценами, на основе которого пользователь формирует свой заказ. Заказывая товары в интернет-магазине, вы можете получать их по почте или с курьером, а оплачивать - непосредственно при получении или также через интернет.

Оплата непосредственно при получении в основном практикуется российскими интернет-магазинами, поскольку достаточно удобного, общедоступного и распространенного средства для онлайн-платежей в России пока не существует (см. Электронная коммерция). Западные интернет-магазины, напротив, в основном принимают оплату именно через интернет и для совершения покупки в таком магазине вам нужно иметь кредитную карточку.

Для пользования интернет-магазинами, как правило, вам потребуется зарегистрироваться (см. Регистрация и авторизация).

Интернет-СМИ — Интернет можно рассматривать как медиа-среду, аналогичную телевидению, радио и прессе. В интернете существуют свои средства массовой информации, общие и отраслевые. Некоторые из них зарегистрированы как обычные СМИ, но это пока скорее исключение, чем правило. Под интернет-СМИ (e-media) понимается регулярно обновляемый информационный сайт, пользующийся определенной популярностью и авторитетом (имеющий свою постоянную аудиторию). Большинство интернет-СМИ обновляется ежеденевно или даже непрерывно в течение дня. Благодаря этой оперативности интернет-СМИ часто используются в качестве источников информации для обычных СМИ. Многие обычные ("оффлайновые") газеты и журналы имеют свои представительства в интернете. Они часто выкладывают там материалы своих выпусков, а иногда даже делают самостоятельное интернет-издание.

Опросы показывают, что доверие интернет-аудитории к информации, полученной из интернета, выше, чем доверие к другим информационным носителям. Поэтому работа с интернет-СМИ является важной составляющей PR-компании (см. PR в интернете).

Информационная безопасность — (англ. security, синонимы: защита от взлома, секьюрность)
Свод "гигиенических" норм, соблюдение которых призвано защитить компьютеры и сеть от несанкционированного доступа. Несанкционированный доступ в корпоративную сеть может повлечь за собой следующие проблемы:
1. Утечка информации - попадание в чужие руки коммерческих секретов компании или информации о клиентах.
2. Изменение информации - самое неприятное событие из всех возможных. Представьте себе, что хакер внес исправления в бухгалтерскую отчетность, и выяснилось это лишь во время аудиторской проверки. Или в результате исправлений во внутренней базе данных фура с товаром ушла не в Киев, а в Магадан.
3. Уничтожение информации, нарушение работы корпоративной сети. В результате компания на несколько дней может быть выбита из рабочего графика.
4. Мошенничество - несанкционированное действие от лица вашей компании. Например, отправка электронной почты от имени сотрудников компании, внесение исправлений в текст страниц корпоративного веб-сайта и т.п.
Безопасность коропоративной сети - важная задача. Ей уделяется существенная часть внимания системных администраторов. Информационная безопасность обеспечивается: установкой файрвола, детальной настройкой прав доступа в корпоративной сети и введением на предприятии дисциплины работы в компьютерной сети.

Картинка — (англ. image)
Картинка - это графический элемент веб-страницы. Наиболее принятые в интернете форматы - gif и jpeg, поэтому картинки часто называют непосредственно "гифами" или "джипегами". Существует также формат animated gif, позволяющий использовать в интернете анимированные картинки - несложные мультипликации из нескольких кадров.

Картинки в интернете, как правило, бывают небольшого размера (в пикселах) и не очень высокого качества - из соображений минимизации "веса".

Каталог — (англ. web-directory)
Систематизированная и рубрицированная подборка ссылок на интернет-ресурсы (см. Сайт) с описаниями.
Каталоги делятся на специализированные (отраслевые) и общие, а также на региональные, национальные и глобальные.

В отличие от поисковой машины, где индекс создается автоматически, составление каталога - ручная работа по классификации и аннотированию ресурсов. Поэтому обычно в базе каталога меньше сайтов, чем в базе поисковой машины, то есть он уступает ей по покрытию. Каталогами удобно пользоваться, если вы ищете не ответ на конкретный вопрос, а сайты на какую-то тему.

Для использования каталога не обязательно набирать поисковый запрос. По каталогу можно перемещаться с помощью мышки - просто двигаясь ("проваливаясь" на следующий уровень) по дереву категорий. Внутри каждой категории сайты могут быть отсортированы самыми разными способами: по алфавиту, по времени создания, по посещаемости и по авторитетности (цитируемости).

Неопытные пользователи зачастую не отличают каталоги от поисковых машин, поскольку в каталогах обычно можно искать по запросу, только поиск при этом ведется не по всему интернету, а по описаниям ресурсов.

Кеш — (англ. cache - нечто припрятанное, "заначка")
Отложенные "про запас" копии веб-страниц, уже просмотренных пользователем. При попытке повторного просмотра этих страниц браузер (или прокси -сервер) уже не будет запрашивать их с веб-сервера, а извлечет из кеша. Применение кеша снижает нагрузку на интернет и повышает скорость загрузки страниц. Иногда случается, что содержимое страницы на сайте изменилось, а в кеше сохранилась его предыдущая версия. Если вам кажется, что содержимое просматриваемой вами страницы неактуально, попробуйте перезагрузить страницу, минуя кеш. У каждого браузера есть специальная комбинация клавиш, выполняющая такую перезагрузку - например, для Internet Explorer это Ctrl-F5.

Контент — В более узком смысле слова контент сайта - это материалы, размещенные на нем: в основном тексты, а также картинки и музыка (см. mp3). В этом смысле веб-сервисы и разного рода движки контентом не являются.

Самые характерные примеры контент-сайтов - интернет-СМИ и библиотеки, т.е. подборки текстов (см. Архив).

Ламер (чайник) — (от англ. lame - "слабак")
"Ламер" - это прозвище, которым люди, претендующие на продвинутость в компьютерном деле, именуют тех, кто, по их мнению, плохо в этом разбирается.

Лента новостей — Интернет в высшей степени удобен для публикации новостей, поэтому новости обычно присутствуют не только в интернет-СМИ, но и на корпоративных сайтах (см. Рекламный сайт).

Чаще всего новости выглядят как список заголовков, расположенных друг под другом, и похожи на бесконечную ленту - свежие события появляются сверху, а старые уходят в архив. Многие интернет-СМИ предлагают всем желающим транслировать их новости, то есть публиковать на собственном сайте ленту новостей, забирая ее с сайта СМИ в некотором стандартном формате с нужной регулярностью.

Медиа-исследование — Для интернета, как и для других медиа, существуют медиаисследования, призванные изучить аудиторию интернета в целом и отдельных сайтов (наиболее крупных или представительных в своей области), ее размер и социально-демографические характеристики. Кроме того, медиаисследование часто включает в себя изучение тенденций роста интернета (темп, особенности новых, приходящих пользователей), отношения к нему, знания интернет-брендов и т.п.

Регулярные исследования (ежеквартально или раз в полгода) в России проводят компании Gallup Media и КОМКОН-2. При проведении своих исследований эти компании используют те же принципы, что и при исследовании других СМИ (радио, прессы).

Осенью 2000 г. масштабное исследование интернет-аудитории было проведено Фондом Общественного Мнения (ФОМ), а весной 2001 - исследовательской компанией F-Squared.

Модерация — У каждого места общения в интернете есть владелец. Поэтому, участвуя в общении, вы находитесь у кого-то "в гостях". Хозяин обычно устанавливает какие-то правила и следит за их выполнением, этот процесс называется модерацией. Модератор следит, чтобы дискуссия соответствовала заданной теме (если таковая имеется) и установленным правилам, и при необходимости применяет к участникам административные меры - от предупреждения "зарвавшихся" до удаления каких-то сообщений или даже запрета доступа для некоторых пользователей.

Различают постмодерацию и премодерацию. Наиболее распространена постмодерация, когда сообщения от участников публикуются непосредственно по мере поступления, а модератор лишь иногда просматривает форум и удаляет "мусор".

Премодерация используется реже, поскольку требует постоянной работы модератора - каждое поступившее сообщение сначала должно быть подтвеждено (разрешено) модератором, и только после этого публикуется.

Обычно правила форумов, чатов и рассылок довольно демократичны; основное, что считается недопустимым - прямое хамство и явная реклама. Стандартное требование звучит так: "Не флеймить и не спамить" (см. Флейм, Спам).

Если вам кажется, что вас в форуме незаслуженно обидел модератор - например, удалил ваше сообщение, не стоит шумно возмущаться нарушением свободы слова. Хозяин волен на свой вкус определять, что ему нравится, а что не нравится в своем "доме". Вы же всегда можете создать собственный форум, рассылку и т.д., в которых установить собственные правила поведения.

Модерацией также называют проверку выполнения правил веб-сервисов, записанных в пользовательском соглашении (см. Регистрация и авторизация).

Мультимедиа — (multimedia, от англ. multi - много и media - носитель, среда).
Нетекстовые виды информации - аудио и видео. Большинство сайтов для представления информации используют лишь текст и картинки. Однако существует техническая возможность представлять в интернете звук и видео. Для просмотра и прослушивания мультимедийного контента могут потребоваться специальные программы или плагины. Некоторые из них входят в стандартную поставку ОС Windows, другие потребуется установить дополнительно. Поскольку скорость передачи информации в интернете ограничена, мультимедиа-контент передается по сети в специальном сжатом виде. Как правило, сжатие влечет за собой некоторую потерю качества изображения и звука. Несмотря на сжатие, объем мультимедиа-файлов остается значительным. Поэтому, для того, чтобы прослушать песню или, тем более, просмотреть видеоролик, вам придется скачать весьма значительный объем информации.

Нетикет — Интернет практически не регулируется законами, за исключением тех случаев, когда к нему прямо применимы законы, действующие в "реальной жизни". Однако существуют некоторые традиции и культура интернет-сообщества, которых придерживаются большинство вебмастеров и пользователей. Этот неписаный закон называется нетикетом, то есть "сетевым этикетом" (от "net" - сеть).

Подробное изложение идей нетикета могло бы стать предметом солидного исследования, поэтому здесь мы ограничимся только самым общим утверждением. Веб - это публичное место. В нем "ходят" разные люди, в том числе и дети. Уважайте окружающих. Если вы новичок, ведите себя как в гостях - будьте готовы изучить и понять чужие правила и принципы, прежде чем устанавливать свои.

Обратная связь — (англ. feedback)
Сбор мнений, отзывов от посетителей сайта. Самое простое и стандартное действие для получения от пользователей обратной связи - размещение на сайте электронного адреса для писем. Более того, отсутствие такого адреса на сайте считается дурным тоном (см. Нетикет). Но если вы хотите не просто оставить адрес "для экстренной связи", а побудить пользователей писать вам отзывы, разместите на своем сайте форму для отсылки сообщения.

Разновидностью такой формы является так называемая "гостевая книга" (guestbook, гестбук). Когда пользователь заполняет форму в гостевой книге, его отзыв сразу же публикуется на сайте. Это весьма демократичный вариант сбора отзывов, но гостевая книга требует модерации - например, удаления нецензурных сообщений, если таковые в ней появятся.

Наконец, в качестве средства получения обратной связи может использоваться форум - он наиболее актуален в случае, если вы готовы давать публичные ответы на вопросы и жалобы пользователей.

Общение в интернете — Интернет - это не только средство массовой информации и всемирный справочник, но и среда для общения. В интернете существует много инструментов, позволяющих организовать места для общения - чаты, форумы, гостевые книги, списки рассылки и пр. Как правило, каждое такое место имеет своего хозяина, который его создал и следит за порядком на нем (см. Модерация).

Обычно такие места существуют не сами по себе, а являются частью каких-то тематических сайтов. И если тема довольно интересная и сайт достаточно посещаем, вокруг таких мест может сложиться так называемое "коммьюнити" (от англ. community) или "сообщество" - более-менее постоянная группа людей, общающихся между собой.

Онлайн-игры — Существует два типа игр, в которые люди играют в интернете: простенькие игры непосредственно на веб-сайте и многопользовательские игры.

В первом случае игра идет непосредственно на веб-странице - при заходе на страницу загружается небольшая программка или флэш (см. Flash), и игра "готова к употреблению". Обычно такие игры бывают довольно несложными, хотя порой они весьма забавны и симпатичны. Жанры игры могут быть самыми разными - стрелялки, квесты, головоломки, кроссворды и пр.

Многопользовательские игры обычно требуют наличия программы-клиента, т.е. игры, которую вы покупаете или скачиваете (см. Скачать, закачать). Запустив этого клиента, вы через интернет соединяетесь с игровым сервером и принимаете участие в совместной игре с другими игроками, которые тоже соединены с этим сервером.

Большинство многопользовательских игр устроены по принципу "каждый сам за себя". Однако бывают и исключения - в некоторых играх есть режим командной игры. Например, в такой известной игре как Quake, команды могут быть стабильными и называются кланами.

Ошибки 404 и 403 — Иногда, когда вы запрашиваете на сайте страницу, вместо нее вы получаете сообщение об ошибке. Сообщение сопровождается цифровым кодом, указывающим разновидность ошибки. Два наиболее часто встречающихся кода - 404 и 403.

Ошибка 404 обозначает, что запрошенному вами URL не соответствует никакая страница сайта. Этому могут быть две причины: ссылка неверна или ранее существовавшая страница была удалена.

Ошибка 403 означает, что доступ к запрошенной странице запрещен. Это может случиться, если хозяин сайта по каким-то соображениям решил закрыть от пользователей часть информации.

Получив вместо страницы сообщение об ошибке, тщательно проверьте написание адреса - возможно, вы просто ошиблись при наборе. Если вы уверены, что адрес правильный, попробуйте начать поиск информации с верхнего уровня сайта (доменного имени, см. домен).

Плагин — (от англ. Plug-in)
Программный компонент-прибавка к браузеру, позволяющая реализовать дополнительные функции. Например, просмотр Flash -мультипликации, прослушивание музыки в mp3, просмотр документов в формате .pdf и т.п. Большинство плагинов бесплатны и могут быть скачаны с сайта производителя. Некоторые элементы страниц сайтов могут требовать того или иного плагина. Если нужный плагин у вас не установлен, браузер, как правило, автоматически предложит вам установить его.

Поисковая система — (англ. search engine, синонимы: искалка, поисковый сервер, поисковая машина)
Инструмент для поиска информации в интернете. Как правило, работа поисковой машины состоит из двух этапов. Специальная программа (поисковый робот, автомат, агент, паук, червяк, crawler) постоянно обходит сеть и собирает информацию с веб-страниц (индексирует их). Когда пользователь задает запрос, поиск идет по предварительно построенному индексу. Результатом поиска является так называемая поисковая выдача - список ссылок на документы (веб-страницы), соответствующие запросу.

Поисковые машины различаются по области действия на локальные (ограничивающиеся национальным доменом, определенным языком) и глобальные. Обычно глобальные искалки хорошо покрывают американский интернет (который действительно является значительной частью мирового) и несколько хуже "знают" остальную часть. Поэтому, если ваш поиск заведомо ограничен страной или языком, лучше пользоваться локальной искалкой.

Интернет - живая динамическая система, которая меняется быстрее, чем об этом успевает узнать робот поисковой машины. Поэтому иногда найденные документы могут оказаться измененными или вообще не существовать. Некоторые поисковые машины при индексации сохраняют у себя образ индексируемого документа и могут показать его пользователю даже после того, как оригинал перестал соответствовать образу. Скорость обновления индекса и полнота покрытия (размер поисковой базы) являются важной характеристикой поисковой машины.

Ссылки на документы в результатах поиска сортируются по по мере соответствия запросу. Этот критерий называется "релевантность". Способ вычисления релевантности является собственным know-how каждой поисковой машины, поэтому выдача по одному и тому же запросу в разных искалках может заметно отличаться.

Поисковые машины обычно имеют специальный язык запросов, с помощью которого можно точнее объяснить машине, что именно надо искать. Однако большинство искалок не требуют от пользователея знания этого языка, как правило, достаточно просто написать в строке запроса несколько ключевых слов, определяющих область вашего интереса. Самым современным искалкам можно задавать запросы просто на естественном, "человеческом" языке. Система сама разберется, какие слова и словосочетания являются ключевыми.

Основной объект индексации поисковой машины - тексты. Однако существуют искалки, позволяющие делать поиск по картинкам, по mp3, по архивам программ, по новостям и т.д.

Все поисковые машины сталкиваются с проблемой так называемого поискового спама (см. Спам). С большинством сайтов-спамеров удается бороться с помощью специальных алгоритмов, и меры, принимаемые к спамерам, могут быть довольно суровыми - вплоть до полного исключения сайта из поисковой базы.

Показ — (англ. impression, view)
Показ - это одно предъявление рекламного материала посетителю сайта. Обычно число показов баннерной рекламы несколько меньше числа показов страниц, на которых эта реклама расположена, так как небольшая часть пользователей отключает показ графики на веб-страницах и, таким образом, не видит баннеров.

Примеры словоупотребления:
"Сколько мне нужно купить показов, чтобы 90% вашей аудитории увидели мое объявление?" Владельцы большинства сайтов, продающих рекламу, довольно четко представляют количество показов, необходимое для того, чтобы покрыть большую часть аудитории (75-90%).

Порно-сайт — (англ. porno site, adult site, xxx-site)
Сайт для взрослых, содержащий тексты и изображения, которые в нашей стране принято обозначать как "детям до 16". Существует легенда, что основное содержание интернета и основной интерес его пользователей - это порнография. Как и многие другие легенды об интернете, она не соответствует действительности. Попасть на порно-сайт случайно практически невозможно, и для того, чтобы найти его, надо предпринять целенаправленные усилия. По статистике поисковых машин такие усилия предпринимают менее процента пользователей.

Многие порно-сайты, особенно в рунете, представляют собой входы в международные платные порно-ресурсы. Цель этих сайтов чисто рекламная, обычно они получают CPS (см. Тарификация рекламы) за каждого приведенного подписчика.

Порно-сайты отличаются специфическим дизайном - множество ярких заголовков разных размеров и количество баннеров, превышающее все разумные пределы. Кроме того, при загрузке таких сайтов в вашем браузере может открыться сразу несколько окон, а при попытке их закрыть будут появляться новые. Лучшее спасение от этой напасти - закрыть программу браузера (все окна сразу), потом снова открыть и больше никогда не заходить на этот сайт. Такое некорректное по отношению к пользователю поведение получило название "технология порно-сайта".

Портал — (от англ. portal)
Слово "портал" пришло в интернет из архитектуры в значении "главный вход". Имеется в виду сайт, с которого человек регулярно начинает свою работу в интернете, который он делает стартовой страницей своего браузера.

Портал должен сочетать веб-сервисы, контент и ссылки на другие ресурсы таким образом, чтобы соответствовать потребностям большого числа пользователей. Основная идея существования портала заключается в том, что, создав некую критическую массу сервисов, можно набрать такое количество пользователей, которое будет "самопополняющимся", после чего посещаемость портала растет практически без дополнительных затрат на рекламу.

Поэтому портал в строгом смысле слова - это сайт с очень большим количеством посетителей, большой и известный. Подавляющее большинство порталов построено вокруг поисковых машин и каталогов. Порталов довольно немного - на каждом уровне (глобальном, национальном, региональном) их обычно единицы.

Слово "портал" является модным, поэтому его часто употребляют всуе и применяют практически к любым сайтам, кроме разве что домашних страниц. Иногда сайты, предназначенные для широкой аудитории, называют "горизонтальными" порталами, а тематические - "вертикальными" порталами.

Посещаемость — (синоним - трафик, от англ. traffic - уличное движение)
Привлекательность сайта или раздела сайта для рекламодателя в значительной степени зависит от того, сколько разных людей посещают его за единицу времени. Первый вопрос, который задается рекламной площадке - "А какая у вас посещаемость?". Следует учесть, что способов однозначного измерения количества уникальных посетителей (физически разных людей) в интернете нет и не может быть. Обычно для оценки числа "уникальных посетителей" используются IP или Cookie.

На сегодняшний день в рунете сайты с трафиком менее 1000 человек в день, как правило, не рассматриваются в качестве самостоятельных рекламных площадок. Поэтому такие сайты в большинстве своем являются участниками рекламных сетей. Рекламная сеть, объединив трафик многих сайтов, уже вполне может выступать как рекламная площадка. Посещаемость самых крупных российских сайтов составляет несколько сотен тысяч в день.

Наиболее распространенным показателем посещаемости является количество уникальных посетителей в день (daily reach). Однако используются также weekly reach и monthly reach, то есть количество посетителей в неделю и в месяц соответственно. Поскольку многие посетители заходят на сайт регулярно, количество уникальных посетителей в месяц нельзя вычислить простым умножением числа уникальных посетителей в день на число дней в месяце.

Важно отличать "приведенный", рекламный трафик сайта от собственного (удержанного). Во время рекламной кампании посещаемость сайта может существенно увеличиваться, иногда - на порядки. Что случится с аудиторией сайта после окончания кампании, зависит от качества самого сайта и от адекватности его рекламы.

Примеры словоупотребления:
"Какая у вашего сайта дневная посещаемость? А месячная? - У меня 2 000 в день, 11 000 в месяц."
"Если мы пригоним к вам трафик, ваш сайт не ляжет?". Затевая большую рекламную кампанию, стоит оценить, справятся ли ваш сервер и канал в интернет с существенно возросшей нагрузкой.

Провайдер — (англ. provider, ISP)
Провайдер - это компания, предоставляющая услугу доступа в интернет и, возможно, другие услуги, такие как хостинг, e-mail и др. Большинство провайдеров предоставляет доступ в интернет посредством модема частным лицам - dialup. Провайдеры, которые обеспечивают корпоративный доступ в интернет, часто предлагают выделенные высокоскоростные линии связи, в том числе оптоволокно, радиодоступ и т.п.

Прокси — (от англ. proxy - право действия от имени)
Промежуточный, транзитный веб-сервер, используемый как посредник между браузером и конечным веб-сервером. Основная причина использования прокси-сервера - экономия объема передачи информации и увеличение скорости доступа за счет кеширования (см. Кеш). Например, если большинство сотрудников компании часто пользуются одним и тем же веб-сервером, содержащим актуальный курс валют, то страницы такого сервера сохранятся в прокси и, таким образом, будут запрошены с оригинального сервера всего один раз. Второй причиной использования прокси-сервера может являться экономия IP-адресов - при использовании прокси компании нужен всего один публичный IP-адрес.

Регистрация и авторизация — Большинство интернет-сайтов бесплатны и свободно доступны для любого пользователя. Однако некоторые сайты предлагают своим пользователям для получения дополнительных услуг или подписки на платные сервисы пройти процедуру регистрации, т.е. сообщить о себе какие-то данные (заполнить анкету) и получить логин и пароль. Логином называется уникальное имя (идентификатор) пользователя на данном сайте. Двух пользователей с одинаковыми логинами на одном сайте не может быть. Пароль - это секретное кодовое слово или последовательность символов, которое подтверждает, что именно вы являетесь владельцем этого логина. Из соображений безопасности пароль при вводе обычно отображается звездочками. Некоторые сайты предлагают вам самостоятельно придумать себе логин и пароль, а некоторые их генерируют сами.

После того, как вы заполнили регистрационную анкету, ваши данные попадают к владельцам сайта. И стоит подумать, достаточно ли вы им доверяете, чтобы указывать, например, номер своей кредитной карточки, домашний адрес и ежемесячный доход. Сайты, так же как и фирмы, имеют свою деловую репутацию и чтобы понять, заслуживает ли доверия тот или иной сайт, можно просто расспросить знакомых или поискать сведения о нем в интернете. Кроме того, некоторые сайты условием регистрации ставят ваше согласие получать от них почтовые сообщения, или, что хуже, используют для этого указанный вами e-mail адрес без вашего разрешения (см. Спам). Поэтому при регистрации зачастую удобнее указывать не свой основной (рабочий) e-mail, а вспомогательный - например, почтовый ящик на бесплатной веб-почте (см. Веб-сервис).

Как правило, любой сайт, предлагающий пользователям регистрацию, имеет некоторое "пользовательское соглашение", и фактом регистрации вы подтверждаете, что согласны со всеми описанными в нем условиями. Поэтому рекомендуется перед регистрацией внимательно прочитать условия этого соглашения.

Когда пользователь прошел регистрацию, для него создается так называемый "аккаунт" (account) - учетная запись, в которой хранится различная информация, относящаяся к пользователю, например, его настройки для сайта, данные о потребленных платных услугах и т.п.

Чтобы получить доступ к закрытому разделу или дополнительным возможностям сайта, нужно авторизоваться. Авторизация, как правило, означает введение в специальную форму своего логина и пароля.

Человек, владеющий вашим паролем может действовать от вашего лица и нанести этими действиями ущерб. Ни в каком случае не сообщайте свой пароль другим людям. В частности, если вы получили письмо от (будто бы) администрации сайта с предложением выслать ваш пароль для решения технических проблем - будьте уверены, что вы подверглись хакерской (см. Хакер) атаке. Не высылайте пароль ни в коем случае. Администрация сайта не может нуждаться в том, чтобы вы выслали пароль по почте, сказали его по телефону и т.п.

Рекламная кампания — Рекламная кампания в интернете состоит из медиапланирования, проведения кампании (с коррекцией плана по мере необходимости) и оценки результатов.

Медиапланирование - составление плана рекламной кампании. План оговаривает виды рекламных материалов, рекламные площадки, сроки и виды размещения на них, варианты тарификации рекламы, итоговую стоимость и предполагаемую эффективность кампании. Поскольку составление медиаплана - это сложная ручная работа, требующая хорошего знания рынка, в большинстве случаев ее поручают агентствам, специализирующимся на интернет-рекламе.

Тем не менее, небольшие кампании (стоимостью до $500) вполне можно спланировать самостоятельно. Скромную пробную кампанию для малого или узкопрофильного бизнеса можно провести за пару сотен долларов, если ограничиться одной-двумя точками размещения рекламы.

Стоимость рекламных кампаний для крупных торговых марок (брендов) начинается с нескольких тысяч долларов, и при планировании такой кампании обходиться без специалистов неразумно.

В интернете существует возможность динамического отслеживания хода рекламной компании (см. Статистика рекламной кампании ) и ее оперативной корректировки (например, отказа от неэффективных рекламных площадок или баннеров).

Способ оценки результатов рекламной кампании в интернете зависит от ее целей. Это может быть и увеличение продаж, и повышение узнаваемости торговой марки, и рост посещаемости сайта.

Рекламная площадка — Рекламная площадка - это совокупность рекламных мест, которые предлагаются на продажу (или обмен), как правило, принадлежащих одному владельцу. Например, это может быть сайт, или рекламная сеть, или тематическая рассылка (см. Список рассылки). Обычно рекламная площадка характеризуется своей аудиторией, ее количеством (см. Посещаемость) и качеством (социально-демографическими характеристиками).

Примеры словоупотребления:
"На каких рекламных площадках вы хотите размещаться?"
"Это хорошая площадка, у нее профессиональная аудитория"

Рекламная рассылка — Рассылка - распространение сообщения посредством электронной почты (e-mail) по списку адресов (см. Список рассылки).

Согласно сетевому этикету (см. Нетикет) считается неприличным рассылать почтовое сообщение пользователям, которые явно не выразили своего согласия на его получение. Такие действия квалифицируются как спам. Спам создает резко отрицательное отношение к его автору. Кроме этого, провайдеры и системные администраторы могут просто запретить прием почты из домена спамера и ваши деловые письма перестанут доходить до адресатов. А в случае применения для рассылки бесплатных почтовых служб (веб-почта, см веб-сервисы) спам приводит к закрытию почтового ящика, с которого выполнена рассылка.

Однако существуют вполне цивилизованные и приемлемые способы распространения рекламы с помощью почтовых рассылок. Вы можете, например, организовать подписку на новости вашего сайта. Все желающие оставят вам адрес своей электронной почты, и, таким образом, подтвердят свое согласие на получение от вас информации. Если на вашем сайте пользователи регистрируются (заполняют анкету), вы можете предложить им заодно подписаться на вашу рассылку или даже сделать это обязательным условием регистрации (см. Регистрация и авторизация). Последний вариант обычно используется только в специальных случаях, например, в конкурсах и лотереях.

Есть сайты, осуществляющие тематические рассылки (новости hi-tech, анекдот дня, обзоры кинофильмов и т.д,) и имеющие десятки и сотни тысяч подписчиков. Они предлагают рекламное место для баннера или текста внутри письма. Эффективность подобной рекламы существенно зависит от совпадения рекламного сообщения с интересами аудитории выбранной рассылки (см. Таргетинг).

Рекламное место — Рекламное место - это место, выделенное в дизайне веб-страницы для размещения рекламных материалов определенного типа (см. Виды рекламных материалов). Как правило, на одной странице бывает несколько рекламных мест, например, для баннера 468х60 и двух баннеров 100х100. Хорошим тоном считается такой дизайн рекламного места, при котором оно явно отделено от собственно содержания сайта. Как правило, более дорогими являются рекламные места, попадающие "на первый экран", то есть не требующие для просмотра прокрутки (скроллирования) страницы.

Очевидно, что наличие на одной странице, а тем более "в одном экране", большого количества рекламных мест уменьшает долю внимания пользователя, приходящуюся на каждую рекламу. Кроме того, это раздражает посетителей, так как отвлекает их от содержания и увеличивает время загрузки страниц сайта. Эти соображения надо иметь в виду при подборе рекламных площадок.

Примеры словоупотребления:
"Это рекламное место у нас на следующий месяц забронировано"
"Какие у вас есть рекламные места на страницах каталога?"

Рекламные сети — (англ. banner networks)
Рекламная сеть - это система, позволяющая управлять размещением рекламных материалов на определенных рекламных местах. Сети могут объединять рекламные места разных рекламных площадок (например, баннерообменные сети, баннерозакупочные сети) или использоваться внутри одного сайта или портала (внутренние сети).
Система включает:
- механизм показов (движок, баннерокрутилка) и программный код для включения в веб-страницу, который позволяет показывать рекламу в определенном месте при определенных условиях (см. Таргетинг);
- интерфейс для размещения рекламных материалов;
- сбор статистики (см. Статистика рекламной кампании) и ее предоставление рекламодателю.

Каждая рекламная сеть анонсирует свои правила (рекламную политику), а именно:
- ограничение на размер рекламного материла ("вес")
- ограничения по теме (направленность баннеров, картинки "только для взрослых")
- ограничение на количество баннеров этой сети и/или вообще баннеров на одной веб-странице
- определение мест размещения рекламы (например, только вверху страницы)
- правила участия для рекламных площадок (например, соответствие некоторой тематике).

Рекламные сети, как правило, модерируются (см. Модерация), то есть баннеры, не соответствующие политике сети, исключаются (постмодерация) или не допускаются (премодерация). Модерацией баннеров в любой рекламной сети занимается ее владелец. Поэтому, перед вступлением в рекламную сеть, если вам небезразлично, что именно показывается на страницах вашего сайта, настоятельно рекомендуется изучить ее политику и посмотреть, какие баннеры сеть размещает на сайтах других участников. При закупке рекламы у сетей также стоит обращать внимание на сайты-участники, которые должны соответствовать имиджу рекламируемого продукта или компании.

Внутренние сети, также называемые собственными баннерокрутилками, принадлежат тому же владельцу, которому принадлежат и все рекламные места, участвующие в ней (например, порталу). В такой сети интерфейс к размещению баннеров обычно используется только самим владельцем (его отделом продаж), а рекламодателю предоставляется доступ к статистике его рекламных материалов.

Примеры словоупотребления:
"Здесь баннеры проданы? - Нет, рекламная сетка крутится." Поскольку основные рекламные сетки довольно широко известны, в большинстве случаев нетрудно определить, продано ли рекламное место или оно участвует в баннерообмене.

Рекламный сайт — Интернет-реклама специфична тем, что она обычно является двухступенчатой: рекламный материал. содержит ссылку на сайт, который, в свою очередь, тоже представляет собой рекламу. Разумеется, можно отнестись к баннеру как к рекламному объявлению в газете, и не давать с него ссылки на какой-то сайт, а просто написать на нем телефон и адрес магазина. Но традиционно люди в интернете привыкли относиться к рекламным материалам как к приглашению получить более подробную информацию. Поэтому очень важную роль в интернет-маркетинге играет тот сайт, на который ведет реклама.

Самый простой и распространенный вариант рекламного сайта - корпоративный сайт, построенный как буклет, брошюра или целая энциклопедия. Такой сайт содержит информацию о компании (ее целях, особенностях, контактных лицах) и ее продукции. В контактной информации принято кроме телефонов приводить электронный адрес или давать форму обратной связи (см. Обратная связь). В случае с крупными брендами иногда создается отдельно сайт компании, и отдельно - сайты различных торговых марок или видов товара.

В отличие от ситуации с рекламными материалами, количество информации, выложенной на рекламном сайте, ограничивается лишь здравым смыслом - затраты на публикацию в интернете минимальны. Кроме того, пользователи интернета не пугаются избыточных подробностей, а наоборот, детальная информация, необходимая для принятия решения - это именно то, что люди привыкли искать в интернете.

Еще одна особенность такого "рекламного буклета" в интернете - необходимость его поддержания и обновления. Как правило, "неживой" сайт, не обновлявшийся больше нескольких месяцев, отрицательно влияет на имидж компании и вызывает меньшее доверие к расположенной на нем информации.

Корпоративный сайт может быть ориентирован и как B2B и как B2C (см. Виды делового взаимодействия). Часто сайт содержит обе части, при этом раздел B2B может быть доступен только авторизованным пользователям (см. Регистрация и авторизация).

Другой вид рекламного сайта - промо-сайт. Чаще всего промо-сайт создается для некоторой конкретной маркетинговой акции и время его "жизни" обычно ограничено временем проведения акции. Наиболее распространено применение промо-сайтов для непрямой рекламы (BTL-акций) крупных компаний, активной раскрутки новой торговой марки или модели товара. В отличие от корпоративного сайта, смысл которого в предоставлении информации, задача промо-сайта - заинтересовать посетителя и предложить ему более активные действия, чем просто чтение текста с экрана. Такими действиями могут быть: участие в тестах, опросах, лотереях и конкурсах, онлайн-игры, общение в чатах и форумах (см. Средства общения в интернете) друг с другом и с приглашеными гостями. При этом во все эти действия вплетаются элементы рекламы соответствующего бренда. Промо-сайт ориентирован на B2C взаимодействие (см. Виды делового взаимодействия).

Промо-сайт при необходимости может отсылать пользователя за дополнительными подробностями на корпоративный сайт. Кроме того, разумеется, не всегда между этими двумя типами сайтов есть четкая граница - хороший корпоративный сайт включает в себя промо-элементы.

Создавая рекламный сайт, важно помнить, что он сам по себе не является целью - без посетителей сайт не имеет смысла. Для приведения посетителей на сайт необходимы специальные действия ("раскрутка" сайта). Часть этих действий является бесплатной и общедоступной - внесение сайта в каталоги и поисковые системы, обмен ссылками с сайтами схожей тематики и т.п. Для быстрого привлечения существенного количества посетителей потребуется рекламная кампания.

При создании рекламного сайта надо также помнить и о PR.

Рунет — Рунет - это русский интернет. Границы в интернете обычно "проходят" не по географическим признакам, а по языку, поэтому под Рунетом обычно понимают не только сайты в домене.ru, но и просто все русскоязычные и/или российско-ориентированные сайты.

Сайт — (от англ. site - место, синонимы: веб-сайт, ресурс)
Сайт - это место в интернете, которое определяется своим адресом (см. URL), имеет своего владельца и состоит из веб-страниц, которые воспринимаются как единое целое. Строгого определения сайта не существует - например, некоторые разделы больших сайтов вполне могут восприниматься и даже определяться их владельцами как отдельные сайты. Стартовую страницу, которая появляется при обращении к доменному имени сайта (см. домен), часто называют "мордой" сайта.

Сервер — (от англ. server, web-server, синоним - веб-сервер)
Термин "сервер" применяется в трех различных значениях.
1. То же, что и сайт. "У нас на сервере появилась новая информация."
2. Компьютер, который обеспечивает работу сайта. "Наш сайт теперь быстрее работает - мы в сервер памяти добавили."
3. Основная программа, которая обеспечивает работу веб-сайта. Главная задача сервера - передача страниц сайта браузеру по протоколу HTTP. При необходимости сервер запускает скрипты для динамического создания страниц сайта. Действия сервера обычно протоколируются в логах и служат основанием для подсчета статистики сайта. "Какой мне лучше веб-сервер поставить? - Скачай себе русский Apache."

Системный администратор — (от англ. sysadmin, system administrator, синоним - сисадмин)
Сотрудник, который отвечает за адекватную работу компьютеров и сетей. Сисадмины устанавливают права доступа к различным ресурсам внутренней сети (принтерам, сканерам и т.п.) и к интернету, а также правила работы с ними. На системном администраторе лежит задача обеспечения информационной безопасности компании (см. Информационная безопасность).

Скачать, закачать — Скачать (слить, стянуть, to download) - получить файл с сервера на компьютер пользователя. Закачать (забросить, залить, to upload) - передать файл с пользовательского компьютера на сервер.

Служба знакомств — (англ. dating service)
Сайт, помогающий людям найти новых знакомых. Обычно представляет собой доску объявлений. Вы можете оставить на сайте анкету со своими данными и сформулировать свои пожелания. А можете подобрать подходящую кандидатуру по базе сайта.

Как и в случае газетных объявлений о знакомстве, информация подается анонимно, так что вы не узнаете, соответствует ли кандидатура заявленным о себе сведениям, пока не познакомитесь ближе. Поэтому при заполнении анкеты рекомендуется указывать не свой основной (рабочий) e-mail, а вспомогательный - например, почтовый ящик на бесплатной веб-почте, а также быть осторожными с другими персональными данными.

Смайлик — (от англ. smile - улыбка)
Смайликами назвают значки, составленные из знаков препинания, букв и цифр, обозначающие какие-то эмоции. Они широко используются при общении в интернете - в письмах, форумах и т.п. (см. Общение в интернете)

Интернет - это средство связи, которое позволяет людям общаться в режиме прямого диалога, но в письменном виде. И то, что в телефонном разговоре было бы выражено интонацией, в интернет-общении выражают смайликами. Наиболее распространенный смайлик - это действительно улыбка. Выглядит он вот так :-) и означает, что отправитель сообщения радуется, веселится или шутит. Однако существуют и смайлики, выражающие отрицательные эмоции - например, уныние :-( или гнев ":-(

Заучивать все варианты смайликов не стоит - просто наклонив голову влево и посмотрев на смайлик, вы поймете, какую эмоцию имел в виду автор.

Спам — (англ. spam, junk mail, bulk mail)
Наиболее часто термин "спам" употребляется в смысле "почтовый спам" . Это сообщения, присылаемые вам от неизвестных людей или организаций, которым вы не давали на это разрешения. Как правило, спам - это массовая рассылка на большое число адресов, содержащая рекламу или коммерческие предложения, а также письма счастья и т.п. Обычно такие письма не содержат личного обращения, зато имеют захватывающие заголовки, такие как "Заработок не выходя из дома" или "Срочно!!! Уникальное предложение". Информация, рассылаемая подобным способом, не заслуживает доверия. Спам, как и интернет, явление международное. Поэтому, если вы впервые в жизни неожиданно получили письмо на английском, возможно, не стоит срочно искать переводчика - скорее всего, это тоже спам. Спамовые письма могут быть "разносчиками заразы", то есть содержать файлы с вирусами.

Рано или поздно любой человек начинает получать спам. Если вам приходит одно-два таких письма в месяц, проще просто удалить их из вашего почтового ящика. Однако если спама становится много, с ним хочется как-то бороться. Как правило, не стоит поддаваться на содержащееся в спамерском письме предложение "нажмите на эту ссылку, чтобы перестать получать сообщения" - вполне возможно, что после этого вы станете получать не меньше, а даже больше спама, поскольку своим действием покажете спамеру, что ваш почтовый ящик действует и вы читаете письма.

Если вы получаете спам на свой корпоративный e-mail, скажите об этом своему системному администратору, или, если вы пользуетесь интернетом из дома - провайдеру. Они могут помочь вам избавится от спама одним из друх способов: или отфильтровывать спамерские сообщения, чтобы они не попадали в ваш ящик, или пожаловаться тому провайдеру, которым пользуется спамер, что часто приводит к его отключению.

Есть еще один распространенный вид спама - так называемый "поисковый спам". Иногда, когда вы ищете что-то с помощью поисковой машины (особенно это касается запросов, состоящих из одного слова), вы получаете в результате поиска страницы сайтов, не имеющие ничего общего с вашим запросом. Причина этого может быть в том, что владельцы этих сайтов пытаются "обмануть" поисковую машину так, чтобы их сайт появлялся в выдаче по всем наиболее популярным запросам. Это делается с целью увеличения трафика на сайте (см. Посещаемость). Если вы столкнулись с поисковым спамом, стоит сообщить об этом владельцам поисковой машины - искалки заинтересованы в адекватности своего поиска и к спамерам применяются различные меры вплоть до исключения спамера из поисковой базы.

Если даже спам не является прямым мошенничеством (реклама, присланная по почте, может вполне соответствовать действительности), он "ворует" ваше внимание, время, а часто и непосредственно деньги (например, если вы платите за доступ в интернет). Спамерство - действие неподсудное, но неприличное (см. Нетикет).

По аналогии с описанными выше двумя видами, нередко спамом называют и другие явления в интернете, когда пользователь сталкивается с ненужной ему и не имеющей отношения к делу рекламной информацией - например, спам в форумах и гостевых книгах (см. Модерация), спам в виде избыточного количества рекламы на веб-странице и т.п.

Список рассылки — (англ. maillist, mailing list, cиноним - лист рассылки)
Под списком рассылки понимают механизм, который позволяет разослать почтовое сообщение некоторой группе подписчиков. Существует рассылка как вещание (хозяин посылает информацию, подписчики получают) и как групповое общение (подписчики общаются друг с другом). В последнем случае у рассылки есть групповой адрес - сообщения, посланные на него, получают все подписчики. Хозяин рассылки (модератор, см. Модерация) определяет права участников - кто может только читать рассылку, а кто и писать в нее сообщения.

Рассылки могут быть публичными и закрытыми. Закрытые рассылки - это инструмент совместной работы, обычно они создаются и управляются внутри какой-то компании. Для публичных рассылок, как правило, определены правила подписки и отказа от нее (отписки), а также общения в них. Именно вокруг публичных рассылок, предназначенных для группового общения, часто возникает стабильное сообщество (см. Общение в интернете).

Существуют сайты, предлагающие соответствующий веб-сервис - на таких сайтах любой желающий может создать собственную рассылку. Обычно рассылки с на этих сайтах не подразумевают группового общения, а работают только в режиме вещания.

Спонсорство — (англ. sponsorship)
По аналогии со спонсорством культурных и спортивных событий и телепередач, в интернете также есть понятие "спонсорство". Чаще всего спонсируется какой-либо существующий тематический сайт, и это делается с той же целью, что и любое спонсорство - проассоциировать продвигаемый бренд с соответствующей темой или имиджем этого сайта. Можно также спонсировать создание и поддержание нового информационного сайта на интересующую тему.

Кроме того, в интернете могут спонсироваться сервисы - например, предоставление места под бесплатный хостинг сайта (см. Хостинг) на условиях размещения логотипа спонсора.

Справочники — В интернете существует множество различных справочников - базы данных по законодательству (нормативные документы), адресные базы (отраслевые предприятия, "желтые страницы"), а также словари иностранных языков и энциклопедии. Как правило, работа над этими базами при подготовке к печати ведется в электронном виде, поэтому для выкладывания на сайт достаточно "доделать" веб-интерфейс. Часто справочники, доступ к которым "в жизни" платный (например, надо заплатить за книгу), в интернете бесплатны (см. халява).

Статистика рекламной кампании — Интернет предоставляет уникальную возможность наблюдать за проведением рекламной кампании и корректировать ее непосредственно по ходу.

Статистика может предоставляться рекламной площадкой самостоятельно (например, ее внутренней баннерокрутилкой) или рекламной сетью, разместившей рекламу, а также подсчитываться косвенно на основании данных счетчиков и медиаисследований.

Статистика показа рекламы обычно включает два числа: статистика показов и статистика кликов (см. CTR). Важным статистическим показателем (особенно для статического размещения - см. Виды размещения рекламы) может также являться количество уникальных пользователей, увидевших баннер на данной площадке.

Самый простой способ анализа эффективности рекламной кампании - сравнение кликабельности по различным рекламным площадкам и рекламным материалам (см. Виды рекламных материалов). Для более глубоких выводов об эффективности требуется изучение логов сайта, на который ведет реклама (см. Статистика сайта). Это позволяет проанализировать поведение пользователя, пришедшего по разным баннерам и с разных сайтов - например, сколько времени он провел на сайте, заполнил ли анкету, купил ли товар и т.п.

Статистика сайта — (англ. site statistics)
Владельцы веб-сайтов обычно хотят знать, сколько на сайте посетителей, какие разделы пользуются наибольшей популярностью и т.д. Та же информация интересует рекламодателей. Интернет позволяет посчитать многие статистические характеристики сайта с большой точностью. Для этого можно воспользоваться услугами счетчиков, или проанализировать логи своего сервера.

Логи сервера - специальные файлы, в которых протоколируются все действия пользователя на сайте. Обработав логи, можно и получить сводные цифры, и изучить закономерности поведения групп пользователей, и оценить эффективность рекламной кампании.

Обычно используют такие сводные показатели, как IP, cookie и хиты. Некоторые сайты измеряют свой трафик в "уникальных посетителях" или "уникальных посещениях". Поскольку такой общепринятой меры не существует, стоит уточнить, что именно имеется в виду.

Интересную информацию дает изучение рефереров (referer) - адресов страниц (URL), с которых к вам приходили пользователи. Можно увидеть, кто сослался на ваш сайт, по каким запросам в каких поисковых системах он находится, работает ли реклама.

Хороший показатель качества сайта и того, насколько он нравится посетителям - среднее время, проведенное пользователем на сайте. Этот показатель особенно актуален при проведении рекламной компании, поскольку позволяет узнать, приходят ли по рекламе именно те пользователи, которые вам нужны. Так, если большинство пользователей, кликнув по баннеру и попав к вам на сайт, сразу уходят - возможно, реклама неудачно таргетирована (см. Таргетинг). Если среднее время, проводимое пользователем на сайте менее двух минут - это довольно плохо, а если более шести - это очень хорошо.

Счетчик — (англ. counter, webrating)
Счетчик - это сервис, предназначенный для внешнего независимого измерения посещаемости сайтов.

Обычно счетчик состоит из двух частей:
1) код, который размещается на страницах сайтов-участников для сбора данных
2) движок, который обсчитывает полученную информацию и представляет ее в виде статистических отчетов.

Счетчики очень актуальны для маленьких сайтов (например, на бесплатных хостингах), которые не имеют доступа к логам сервера и не могут подсчитать статистику самостоятельно (см. Статистика сайта). Кроме того, счетчики нередко используются как аудит собственной статистики для рекламодателей.

Поскольку от посещаемости сайта могут напрямую зависеть его доходы, владельцам счетчиков регулярно приходится сталкиваться и бороться с "накрутками". "Накруткой" называют некорректные действия сайтов, направленные на увеличение показателей счетчика.

Счетчик может выступать также в роли рейтинга, ранжируя сайты по посещаемости. Поскольку рейтинги обычно тематически структурированы, они могут также использоваться в качестве каталогов. Иногда рейтинги иронически называют "пузомерками".

Таргетинг — (от англ. target - цель, употребляется также форма "таргетирование")
Таргетинг - это механизм, позволяющий выделить из всей имеющейся аудитории только ту часть, которая удовлетворяет заданым критериям (целевую аудиторию), и показать рекламу именно ей.

Простейший и наиболее популярный вид таргетинга осуществляется путем простого подбора рекламных площадок - так, чтобы их аудитория соответствовала целевой по своим интересам, возрасту, месту проживания и т.п. (см. Рекламная кампания).

Рекламные сети обычно также предоставляют возможности таргетинга по рекламным площадкам, географии, времени показа (утро или вечер, будни или выходные).

Уникальную возможность таргетинга предоставляют поисковые машины, поскольку к ним обращается посетитель с уже сформулированной потребностью (запросом). Контекстная реклама (см. Виды размещения рекламы) на поисковых машинах показывается пользователю в зависимости от словосочетаний, содержащихся в его поисковом запросе. Такая реклама является весьма эффективной, так как воспринимается человеком не как досадная помеха, а как дополнительная информация по запрошенной им теме.

Примеры словоупотребления:
"Я продаю квартиры в Новгороде. Есть ли у вас географический таргетинг?" Новгородский риэлтор полагает, что его рекламу надо показывать только жителям Новгорода и окрестностей.
"Для рекламы ваших горячих обедов советуем вам выбрать размещение в будни, в обеденные часы." Рекомендация использовать при размещении таргетинг по времени.

Тарификация рекламы — Для динамических баннеров в качестве цены чаще всего указывают стоимость за тысячу показов (CPM, читается "си-пи-эм" и происходит от английского cost per mille, что, собственно, и означает "цена за тысячу"). В случае, когда оплачиваются не показы, а клики, то есть переходы по баннерам, цену указывают в CPC ("си-пи-си", cost per click). Существуют также и другие меры. Например, CPA ("си-пи-эй", cost per action) - стоимость за действие, выполненное пользователем, например, за заполнение анкеты на сайте рекламодателя. Или CPS ("си-пи-эс" - cost per sale), когда рекламная площадка получает оговоренный процент (комиссию) от покупок, сделанных пользователями, пришедшими по ссылке с нее.

Статические баннеры обычно оплачиваются по сроку показа - за день, неделю, месяц.

В принципе, любой вариант размещения рекламы можно пересчитать (выразить) в CPM. Например, чтобы пересчитать в CPM цену баннера, размещенного на неделю, нужно цену размещения разделить на количество показов баннера в течение недели и умножить на тысячу.

Примеры словоупотребления:
"Участники нашей партнерской программы получают 10% комиссии". Пример маркетинговой программы интернет-магазина, который предлагает всем желающим рекламировать свои товары с оплатой на базе CPS.
"При статическом размещении на неделю у нас CPM получается примерно 4 доллара".

Тизер — (от англ. teaser - дразнилка)
Тизер - это разновидность баннера, специфическим образом подстроенная под дизайн конкретного сайта. Например, в интернет-магазине тизером может быть "модель дня" - блок, содержащий фотографию и описание одной из моделей продаваемых товаров.

Тизер обычно используется как инструмент для рекламы собственных материалов, разделов и служб сайта, но часть тизеров (как правило - существенно менее половины) может идти на продажу или на обмен.

Уши (ушки) - это тизеры, располагающиеся в верхней части страницы в количестве от трех до шести штук в ряд. Уши применяются в дизайне новостных сайтов (см. Интернет-СМИ) и содержат анонсы свежих статей.

Примеры словоупотребления:
"Появилась новая книжка Акунина - срочно вешайте тизер!" Электронный магазин хочет обратить внимание на ходовой товар.
"Мы хотим открутить у вас 50 000 ушей на морде" Так может звучать заказ на размещение 50 000 рекламных показов на главной странице сайта.

Трансляция — Интернет - среда, очень удобная для обмена информацией. Зачастую сайты существуют не сами по себе, а активно взаимодействуют с окружающей средой, то есть с интернетом. Часто сотрудничество с другими сайтами происходит в форме трансляции - публикации у себя чужой (специально предназначенной для этого) информации или передачи некоторой своей информации для размещения на чужих веб-страницах.

Для удобства своих пользователей сайты часто транслируют чьи-то новости (см. Ленты новостей), прогноз погоды, курсы валют. Самый простой пример трансляции своей информации на чужих сайтах - рассылка пресс-релизов и новостей компании для публикации в интернет-СМИ.

Трансляция чужой информации, организованная сайтом, бывает и платной и бесплатной. Размещение информации на чужом сайте может быть эффективной рекламой. Например, крупные сайты (имеющие большую посещаемость) часто организуют "торговые места", то есть предлагают пользователям поиск товаров, собирая для этого в свою базу прайс-листы компаний (не обязательно интернет-магазинов) за установленную плату. Компании, разместившие таким образом свои "витрины", получают хорошо таргетированный трафик (см. таргетинг) - пользователей, интересующихся именно их продукцией.

Стандартным форматом данных для обмена на сегодняшний день принят XML, однако существуют и частные форматы отдельных компаний.

Файрвол — (англ. firewall - огнеупорная стена).
Программа или компьютер, используемые для защиты корпоративных компьютерных сетей от несанкционированного доступа (см. Информационная безопасность). Основной принцип работы файрвола заключается в явном определении того, какие ресурсы корпоративной сети могут быть доступны снаружи. В предельном случае всеми ресурсами можно пользоваться только изнутри корпоративной сети.

Флейм — (от англ. flame - пламя)
Флейм - это процесс, который иногда возникает при общении в интернете (см. Общение в интернете), "словесная война". Это неожиданно возникшее бурное обсуждение, в процессе которого участники обычно забывают о первоначальной теме, переходят на личности и не могут остановиться. Обычно флеймы возникают спонтанно, развиваются очень быстро и заканчиваются лишь при вмешательстве модератора или когда все участники окончательно устанут. Это тот самый вид спора, в котором истина не рождается - по окончании флейма все спорщики чувствуют себя неудобно и никакого конструктивного результата флейм не дает.

Если случилось так, что вы стали невольным участником флейма, наиболее разумное поведение в этой ситуации - один раз максимально четко, конструктивно и доброжелательно выразить свою позицию, и больше в дискуссию не вступать. Тогда она, скорее всего, затухнет сама. Если же вы будете пытаться доказать, что "вы не верблюд" - флейм будет становиться только жарче и ваше положение и имидж будут лишь ухудшаться.

Форма — (от англ. form, синоним - веб-форма)
Форма - это элемент веб-страницы, предназначенный для ввода информации. Поля формы могут заполняться набором текста, либо выбором значений из списка. Передача данных, как правило, происходит по нажатию кнопки. В общем случае переданная информация влияет на дальнейшее поведение сайта.

Работая в интернете, вы часто заполняете разные формы - например, делая запрос в поисковой машине, регистрируясь (см. Регистрация и авторизация) на каком либо сайте, отправляя письмо из веб-почты (см. Веб-сервисы).

Форум —
(англ. www-conference, синонимы: конференция, веб-конференция)
Форум - это инструмент для общения на сайте. Сообщения в форуме в чем-то похожи на почтовые - каждое из них имеет автора, тему и собственно содержание. Но для того, чтобы отправить ("запостить", от англ. to post) сообщение в форум, не нужна никакая дополнительная программа - нужно просто заполнить соответствующую форму на сайте.
Принципиальное свойство форума заключается в том, что сообщения в нем объединены в треды (от англ. thread - "нить"). Когда вы отвечаете в форуме на чье-то сообщение, ваш ответ будет "привязан" к исходному сообщению. Последовательность таких ответов, ответов на ответы и т.д. и создает тред. В итоге форум представляет собой древовидную структуру, состоящую из тредов.

Хозяин форума определяет правила поведения в нем и при необходимости модерирует его (см. Модерация).

В отличие от чатов, сообщения, отправленные в форум, могут храниться неограниченно долго, и ответ в форуме может быть дан отнюдь не в тот же день, когда появился вопрос. Частный случай форума - пресс-конференция в интернете, когда форум организуется как общение пользователей сайта с приглашенными гостями.

Хакер — (от англ. to hack- успешно управлять)
В изначальном значении хакер - высокопрофессиональный и весьма любопытный программист, способный к нетривиальным решениям. Будучи искушенным в тонкостях компьютерных систем, такой программист способен как принести большую пользу, так и нанести существенный урон. В настоящее время слово "хакер" используется почти исключительно как обозначение человека злонамеренного, асоциального и безусловно опасного, то есть является синонимом слова "взломщик" в применении к компьютерам и сетям.

Надо отметить, что сегодняшний компьютерный вредитель вовсе не обязательно высокопрофессионален - существует огромное количество готовых инструментов для взлома компьютерных сетей и серверов, доступных для применения любым желающим. К сожалению, желающих обычно предостаточно, так что взлом на сегодня является вполне серьезной проблемой (см. Информационная безопасность).

Халява — (англ. for free)
Большинство пользователей привыкли к тому, что все содержание интернета бесплатно - и контент, и сервис. Более того, интернет часто позволяет получить бесплатно то, что в "обычной" жизни стоит денег - выпуск газеты, текст книги, телефонный справочник, отправление сообщений на сотовый телефон (SMS) и т.д. Наиболее распространенная бизнес-модель сайтов в интернете - рекламная, то есть за доступ к информации или услугам пользователь расплачивается просмотром рекламы (аналогично тому, как обстоит дело с телевидением).

Ситуация "бесплатности" так действует на неокрепшие умы, что многие пользователи, особенно юные, явно полагают, что в интернете все должно быть сделано так, как им хочется, и искренне возмущаются любыми попытками ограничения халявы, техническими или политическими (например, лимитом размера почтового ящика или модерацией).

В интернете регулярно проводятся маркетинговые акции (викторины, лотереи, конкурсы и т.д.), в ходе которых посетителям соответствующего сайта раздаются призы. Иногда компания дает сувениры или образцы продукции просто за заполнение анкеты. В рунете существуют специальные каталоги халявы - сайты, которые целенаправленно собирают информацию о том, где и что можно на халяву получить.

Хит — (от англ. hit)
Хит - это один показ одной веб-страницы. Количество хитов на сайте в единицу времени дает возможность оценить рекламную мощность сайта. Как правило, количество показываемой рекламы пропорционально числу показов страниц.

Хостинг — (англ. web-hosting, collocation, синоним - веб-хостинг)
Хостинг - это услуга по размещению чужого веб-сайта на своем веб-сервере (см. Сервер 2) или чужого веб-сервера на своей "площадке", т.е. предоставление подключения к интернету и обслуживание. Как правило, спрос на хостирование сайтов значительно больше, чем на хостирование серверов, поскольку последнее нужно только для довольно крупных сайтов. Кроме того, хостингами называют сами площадки или сервера, предоставляющие эту услугу.

Размещение своего сервера на хостинговой площадке (collocation) - всегда платная услуга, а вот размещение сайтов бывает бесплатным.

Бесплатные веб-хостинги - это веб-сервисы, которые предлагают пользователям некоторое пространство на своих серверах для размещения сайтов. При этом к размещаемой информации могут предъявляться определенные требования (ограничения по содержанию, по объему размещаемых файлов и др.). Кроме того, на многих веб-хостингах ограничено или невозможно использование скриптов (см. Движок), баз данных и т.д.

Многие известные веб-хостинги предлагают построение сайтов на основе так называемых "шаблонов" или "конструкторов". С их помощью можно легко создавать веб-страницы, не имея представления о языке HTML.

Обычно бесплатные хостинги оговаривают в пользовательском соглашении (см. Регистрация и авторизация) свое право размещать на хостируемых сайтах рекламу, чтобы таким образом компенсировать свои затраты. Иногда бесплатный хостинг страничек пользователей предлагает провайдер (см. Домашняя страница).

Чат — (от англ. to chat - болтать)
Чат - это общение в интернете, когда разговор ведется в реальном времени. Содержание чата существует только "здесь и сейчас" - чат выглядит как окно, в котором идет поток сообщений от всех участников чата. Для того, чтобы общаться в чате, нужно просто выбрать себе имя, под которым вы "появитесь" в нем, и послать в чат сообщение, которое сразу же появится в общем потоке.

Архивы чатов в чистом виде, как правило, не имеют смысла, поскольку текст выглядит сплошной мешаниной, в которой очень трудно понять, кто, кому и какое сообщение посылал.

Поскольку в чате, в отличие от форума, нельзя оставить сообщение "впрок", чат фактически существует, только если в нем в некоторый момент времени встретились хотя бы два человека. Как правило, чат - это молодежная тусовка, а не инструмент для дискуссии.

Электронная коммерция — (англ. e-commerce, синоним - е-коммерция)
В самом широком смысле - коммерческая деятельность с использованием интернета. Как правило, имеются в виду механизмы, позволяющие упростить работу и продавцов и покупателей. Типичным примером е-коммерции в секторе B2C (см. Виды делового взаимодействия) является интернет-магазин, в секторе B2B - электронные биржи или площадки для оптовой торговли.

Компании, занимающиеся электронной коммерцией в секторе B2C, вынуждены решать две зsадачи: как получить деньги с пользователя и как доставить ему товар. В России эти проблемы стоят очень остро, поскольку кредитные карточки не распространены, а почта работает плохо. Многие интернет-магазины организуют собственные службы доставки и принимают деньги непосредственно при передаче товара заказчику.

Электронные открытки — (англ. e-card, virtual card, синоним - виртуальные открытки )
Человек, который хочет отправить своему приятелю симпатичное сообщение (поздравление, приглашение и т.д.), может воспользоваться веб-сервисом - службой электронных открыток. На сайте открыток надо выбрать подходящую картинку, сопроводить ее текстом и указать адрес (e-mail) получателя. Иногда сайты открыток предлагают также указать время вручения. В некоторых случаях открытка может быть анимированной или сопровождаться музыкой. Адресат получит "извещение" - письмо, в котором будет приведена ссылка на страницу сайта, где он сможет прочесть и рассмотреть свою открытку.